Новый раздел «Техподдержка» в личном кабинете Nevatom

Теперь обратиться к специалистам Nevatom стало ещё проще. В личном кабинете появился новый раздел — «Техподдержка». Эта функция создана, чтобы вы могли получать помощь и ответы на любые вопросы в одном месте.

Когда пригодится раздел «Техподдержка»

• Нужно уточнить технические характеристики оборудования
• Требуется консультация по документам
• Есть вопрос по сервису
• Предложения по улучшению сайта
• Любая другая тема обращения

Преимущества нового раздела

• Быстрое обращение. Оформить запрос можно за пару минут: выберите тип, кратко опишите вопрос и прикрепите нужные файлы (скриншоты, документы, фото)
• Единое пространство. Вся переписка сохраняется в разделе: сообщения, ответы специалистов и вложения всегда под рукой
• Прозрачный процесс. Вы режиме онлайн вы видите статус обращения и на каком этапе находится решение вашего вопроса
• Гибкость и удобство. К обращению можно вернуться в любой момент и продолжить общение, когда потребуется

Как воспользоваться новым разделом

1.  Авторизуйтесь в личном кабинете на nevatom.ru
2.  В меню выберите пункт «Техподдержка» — через иконку профиля или навигацию личного кабинета
3.  Нажмите «Новое обращение»
4.  Укажите тип запроса (Сервис/рекламация или Универсальное обращение), опишите суть вопроса и добавьте файлы при необходимости
5.  Нажмите «Отправить» — обращение сразу поступит в работу

После отправки вы увидите статус обращения (в работе, закрыто) и сможете в любой момент вернуться к переписке, дополнить её сообщениями или файлами. Все ответы специалистов также появляются в чате обращения и сопровождаются уведомлением.

Раздел «Техподдержка» уже доступен всем пользователям личного кабинета. Оцените удобство нового сервиса и получите помощь специалистов НЕВАТОМ онлайн.